Telefonisch onderzoek

Conclusr heeft snelheid en flexibiliteit hoog in het vaandel staan. Vrijwel alle aanvragen voor telefonisch onderzoek en datacollectie voor derden, ook last minute, kunnen snel opgepakt worden.
Meer weten over telefonisch onderzoek, ons call center en wat zij allemaal voor u kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op!

Call center
​Conclusr beschikt over een eigen call center met een totale capaciteit van 30 geautomatiseerde werkplekken. Bij telefonisch onderzoek, campagnes en datacollectie voor derden (zie: Conclusr Data Collection Services) wordt het callcenter ingezet. Conclusr heeft ruim 50 ervaren B2B en B2C enquêteurs in dienst. Hun gemiddelde diensttijd bij Conclusr is 8 jaar en zij zijn getraind om tot de gewenste doelgroep te kunnen doordringen; ze beschikken dan ook over uitstekende interviewvaardigheden.

Waarom telefonisch onderzoek?
Conclusr Research is overtuigd van het belang van telefonisch onderzoek. De reden hiervoor is simpel: in online onderzoekspanels zijn zakelijke doelgroepen (naar functieniveaus en sectoren) in onvoldoende mate vertegenwoordigd om hierbinnen betrouwbaar en representatief onderzoek te kunnen uitvoeren. Bij een telefonische datacollectie heeft Conclusr Research de beschikking over adresbestanden die de gehele zakelijke markt en non-profit instellingen afdekken. De getrainde enquêteurs gaan vervolgens aan de slag om bij de gewenste respondent te komen.

Mixed mode
Tijdens een telefonisch interview kan het gebeuren dat een respondent het gesprek af moet breken. Er kan dan een terugbelafspraak worden ingepland om het gesprek af te maken op een tijdstip dat de respondent schikt. Indien een respondent echter aangeeft het interview online te willen afronden, dan is ook dat mogelijk. Op deze manier wordt de datacollectie via mixed mode afgerond. Conclusr Research heeft optimale features in haar systemen om dit mogelijk te maken. Tevens kan ervoor gekozen worden om de beoogde steekproef deels telefonisch en deels online af te ronden.

Terug